退货和退款政策
上次更新时间：[15/03/2026]
在 Tiss Living (tissliving.store)，我们希望您对所购商品感到满意。如果您不完全满意，可以根据以下政策申请退货或退款。
1. 退货期限
我们提供 30天退货政策，这意味着您有 自收到商品之日起30个日历日 的时间申请退货。
在此期限之后提交的退货请求可能不被接受。
2. 退货资格
要符合退货资格，您的商品必须满足以下条件：
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商品必须 未使用、未磨损，并且与收到时保持相同状态
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商品退回时必须带有 原始标签和包装
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商品必须包含 所有配件、手册和组件
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您必须提供 购买凭证 （订单确认或收据）
Tiss Living 保留 拒绝不符合这些条件的退货 的权利。
3. 如何启动退货
如需启动退货，请通过以下方式联系我们：
请提供以下信息：
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订单号
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订单所使用的姓名
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退货原因
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照片（如果商品损坏或有缺陷）
一旦您的退货请求经过审核并批准，我们将发送：
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退货说明
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退货地址
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如适用，退货运费标签
未经 事先授权 退回的商品将不被接受。
退货地址：
[插入退货地址]
4. 退货运费
除非退货是由于 有缺陷、损坏或不正确的商品 造成的，否则客户需承担 退货运费。
原始运费（如有） 不予退还。
我们建议使用 可追踪的运输服务，因为 TISS Living 对丢失或未送达的退货不承担责任。
5. 损坏、有缺陷或不正确的商品
请在收到订单后检查。
如果您的商品：
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损坏
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有缺陷
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不正确
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缺少零件
请在 收货后48小时内 通过以下方式联系我们：
请附上 商品和包装的照片，以便我们快速解决问题。
如果核实属实，我们将 免费为您提供更换、维修或退款。
6. 不可退货商品
以下商品 不可退货或退款：
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易腐烂商品（食品、植物等）
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个人护理产品（美容产品、卫生用品）一旦开封
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定制或个性化产品
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礼品卡
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数字产品
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最终销售或清仓商品
如果您对某商品是否符合退货条件有疑问，请在购买前联系我们。
7. 换货
我们目前不提供直接换货服务。
如果您希望换货，最快的方法是：
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退回原始商品（如果符合条件）
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重新订购所需的商品
8. 欧盟客户
如果您的订单运往 欧盟 国家，根据欧盟消费者保护法规，您有权在 14天内 取消或退回订单，无需提供理由。
商品仍必须符合上述退货资格条件。
9. 退款
收到并检查您的退回商品后，我们将通知您退款是否已获批准。
如果获得批准：
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退款将退回至 原始付款方式
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处理通常在 10个工作日内 完成
请注意，您的 银行或信用卡提供商 可能需要额外时间来处理退款。
如果自您的退款获得批准以来已过去 15个工作日，而您仍未收到退款，请联系：
10. 订单取消
订单 只能在处理或发货之前 取消。一旦订单发货，必须遵循上述退货流程。
11. 拒收包裹
如果客户拒收包裹并退回给我们，客户可能需要承担：
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退货运费
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适用的重新入库费
这些费用可能会从退款金额中扣除。
12. 欺诈预防
TISS Living 保留以下权利：
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拒绝看似欺诈或滥用的退货
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限制退货活动过多的客户的退货
13. 联系方式
有关退货或退款的任何问题，请联系：