Política de envío
Tiss Living
Última actualización: [15/03/2026]
Gracias por comprar en Tiss Living (tissliving.store). Esta Política de envío describe cómo procesamos, enviamos y entregamos pedidos.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.
Durante los períodos de alto volumen (ventas, días festivos, promociones), el procesamiento de pedidos puede llevar un poco más de tiempo.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
2. Tiempos estimados de envío
Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el transportista.
Tiempos de entrega estimados:
| Región | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Estados Unidos | 5–12 días hábiles |
| Canadá | 7–15 días hábiles |
| Europa | 7–18 días hábiles |
| Internacional | 10–25 días hábiles |
Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y no fechas de entrega garantizadas.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según:
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Destino
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Peso o tamaño del pedido
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Método de envío seleccionado
Ocasionalmente, se pueden ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos que califiquen.
4. Envíos múltiples
Debido a que algunos productos se envían directamente desde diferentes proveedores o almacenes, su pedido puede llegar en paquetes separados.
Recibirá números de seguimiento separados para cada envío, si corresponde.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
Si no recibe los detalles de seguimiento, póngase en contacto con:
6. Precisión de la dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al finalizar la compra.
Tiss Living no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, se pueden aplicar tarifas de reenvío adicionales.
7. Envíos retrasados
Pueden ocurrir retrasos en el envío debido a factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros:
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Condiciones climáticas
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Procesamiento aduanero
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Retrasos del transportista
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Grandes volúmenes de envío
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Restricciones de envío internacionales
Tiss Living no se hace responsable de los retrasos causados por terceros transportistas.
8. Paquetes perdidos o robados
Si su paquete parece estar perdido o robado:
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Verifique su información de seguimiento.
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Póngase en contacto con el transportista.
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Póngase en contacto con nosotros en support@tissliving.store.
Si el transportista confirma que el paquete se perdió en tránsito, trabajaremos con usted para proporcionarle un reemplazo o un reembolso cuando sea apropiado.
Tiss Living no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados por el transportista pero que luego se informan como robados.
Se recomienda a los clientes que utilicen lugares de entrega seguros.
9. Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos internacionales:
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Aranceles aduaneros
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Impuestos de importación
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IVA
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Tarifas de corretaje
pueden aplicarse según las regulaciones de su país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra.
TISS Living no controla ni estima estas tarifas.
10. Envíos rechazados
Si un cliente rechaza la entrega de un envío:
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Costos de envío de devolución
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Cargos de aduana
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Tarifas de manejo
se pueden deducir del monto del reembolso.
11. Cambios o cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cambiar o cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este tiempo, los pedidos pueden haber sido procesados o enviados y no pueden modificarse.
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta con respecto al envío, contáctenos:
Correo electrónico: orders@tissliving.store
Sitio web: https://tissliving.store